to read complaints and reviews, or file yours.D&R Mağazasında Çift Çekim Sonrası İade Bir Ay Boyunca Hesaba Yansımıyor
19.06.2026 tarihinde D&R mağazasında Ziraat Bankası banka kartımla yaptığım alışverişte, kartımdan yanlışlıkla iki kere para çekildi. Durumu hemen kasadaki görevliye bildirdim ve aynı dakikada ikinci çekim için iade işlemi başlatıldı, işlemin banka havuzunda olduğu ve onay beklediği söylendi. İlgili işlemin numarası 0003/KP3887’dir ve tutar 2.251,80 TL’dir.
Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen bu iade tutarı hala hesabıma yatırılmadı. Bu süre boyunca bankayı her hafta aramama rağmen net, açıklayıcı ve çözüm odaklı bir cevap alamadım, sadece beklemem gerektiği söyleniyor. Uzun süredir hem paramdan mahrum kalıyor hem de süreç hakkında sağlıklı bilgilendirme alamıyorum.
İlgili iade tutarımın ivedilikle hesabıma yatırılmasını ve bu gecikmenin nedenine dair açık bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için sürecin gözden geçirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
