Ziraat Bankası Kart İadesi 3.650 TL Gecikti Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

Ziraat Bankası banka kartımla 3.650 TL tutarında bir ürün alışverişi yaptım, sonrasında ürünün iadesi gerçekleştirildi. 4 Mart’ta iade işlemi için “1–10 iş günü içinde paranız hesabınıza yatar” denildi ancak aradan bu süre geçtiği halde para hâlâ hesabıma geçmedi.

İşleme ait ARN kodum elimde mevcut olmasına rağmen iade tutarı hesabıma hiç yansımadı. Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini aradığımda ise bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamadım, bu nedenle süreci net olarak öğrenemedim ve mağduriyetim devam ediyor. İademin yapılacağı hesap Ziraat Bankası Sincan şubesine ait.

İlgili iade tutarının ARN kodu üzerinden kontrol edilerek 3.650 TL’nin acilen hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.