to read complaints and reviews, or file yours.Burs Hesabımda Para Yattığına Rağmen Kullanılabilir Bakiye Sıfır
Ziraat Bankası’nda Eskişehir’deki şubeye bağlı burs hesabıma bugün itibarıyla bursum yattığı halde kullanılabilir bakiyem 0 TL olarak görünmektedir. Hesap ekstresinde bakiye kısmında para görünmesine rağmen, aynı ekranda kullanılabilir bakiye 0 TL yazdığı için bursumu kullanamıyorum.
Daha önce yaklaşık 1,5–2 ay kadar önce asgari borcumu ödemediğim için hesabıma bloke konduğunu biliyorum. Sonrasında asgari tutarı ödedim ve bu ödemeden sonra kartımın ve hesabımın tüm özelliklerinin tekrar aktif olması gerektiği bilgisi verildiği için herhangi bir kısıtlama beklemiyordum. Buna rağmen bugün bursum yattığı halde halen blokaj devam ediyormuş gibi işlem yapamıyorum.
Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde hesabım üzerinde bloke olduğunu söylediler ancak ben geciken asgari borcumu zaten ödedim. Buna rağmen blokajın kaldırılmaması ve burs paramı kullanamıyor olmam mağduriyet yaratmaktadır.
Asgari borcumu ödemiş olmama rağmen devam eden bu blokajın acilen kaldırılmasını ve bursumun derhal kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi www.ziraatbank.com.tr internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz 0850 220 00 00 Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
