to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Kart Gönderim Gecikmesi Ve Yetkisiz Kullanım
11 Temmuz günü Ziraat Bankası kartıma, tarafıma ait olmayan bir işlem için şifre mesajı geldi. Hemen bankayı aradım ve o anda hiçbir alışveriş yapmadığımı, gelen şifrenin ne olduğunu sordum. Müşteri temsilcisi kartımın üçüncü bir kişi tarafından kullanılmak istendiğini söyleyince kartımı derhal kapattırdım. Görüşmede bana, en geç 10 iş günü içinde yeni kartın gönderileceği bilgisi verildi ancak bu süre geçtiği halde kartım elime ulaşmadı.
Yaklaşık bir hafta önce Kuryenet’ten “kartınız dağıtıma çıkacak” şeklinde mesaj aldım, buna rağmen kartım hâlâ teslim edilmedi. Kartım şu ana kadar bana ulaşmadığı için, bu süre içerisinde kartla yapılabilecek hiçbir işlemden sorumluluk kabul etmiyorum.
Ziraat Bankası’nın kartımı ve gönderim sürecini neden takip etmediğini, nerede takıldığını neden göremediğini merak ediyorum. Biz bir gün bile geciksek faiz ve cezai işlem uygulamayı biliyorsunuz, fakat aynı hassasiyeti mağduriyet yaşadığımızda göstermiyorsunuz. Kartımın acilen bulunarak güvenli şekilde tarafıma teslim edilmesini ve bu süreçte doğabilecek tüm sorumlulukların bankaya ait olduğunun netleştirilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Kartım bugün geldi. Neredeyse 2 hafta olacak. Şikayet yazmasam bu kadar daha beklerdim eminim. Biz kovalamazsak hiçbir şey yürümüyor. Kaç günlük faiz ödeyeceğim şimdi!
