to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Kart Değişiminde Onaysız İşlem Ve Mağduriyet
18.08.2025 veya 19.08.2025 tarihinden beri Ziraat Bankası Bankkart Platinum Mastercard kredi kartımla ilgili ciddi bir sorun yaşamaktayım. Temassız özelliği çalışmadığı için 0850 220 00 00 numaralı müşteri hizmetlerini arayarak, elimdekiyle aynı olacak şekilde yeni bir Bankkart Platinum Mastercard talep ettim. Ancak bana Troy kart gönderildiğini fark edince tekrar müşteri hizmetlerini aradım ve Mastercard olarak yenilenmesini istedim. Troy kartı kapatıp yeni bir kart oluşturdular; fakat önceden Mastercard ile yaptığım tüm harcama ve taksitlendirme işlemleri, benim onayım alınmadan Troy karta aktarıldı.
Müşteri hizmetlerini tekrar arayarak, Troy kartta bulunan harcamaların Mastercard kartıma aktarılmasını talep ettim. Ancak bankanın politikası gereği bu işlemi yapamayacaklarını söylediler. Ayrıca Ziraat Bankası'nın internet sitesi üzerinden şikayet oluşturmama rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Benim onayım olmadan Mastercard bilgilerimin Troy karta aktarılması yasal değildir ve bu işlemi kabul etmiyorum.
Harcamalarımın ve taksitlerimin Mastercard kartıma aktarılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Bu süreçte maddi bir kayıp yaşamasam da ciddi şekilde mağdur oldum ve süreç beni oldukça yordu.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Dalga mı geçiyorsunuz acaba 0850 220 00 00 bu numaradan talep ettiğimi yapmıyorsunuz kendi istediğinizi yapıyorsunuz hem de bilgim olmadan.
