to read complaints and reviews, or file yours.Kart Aidatı Kesintisi Ve Kaba Müşteri Tutumu
Yaklaşık 13 yıllık Ziraat Bankası müşterisiyim ve bugüne kadar kullandığım Bankkart kredi kartımdan herhangi bir kart aidatı yansıtılmamıştı. Ancak 1 Ocak 2026 tarihinde ilk kez kart aidatı adı altında 353 TL kesinti yapıldığını fark ettim.
Bu kesintinin iptali için müşteri hizmetlerini aradığımda son derece kaba ve saygısızca bir üslupla karşılaştım. Bana bu ücreti ödemek zorunda olduğumu, kabul etmiyorsam kartı iptal ettirebileceğimi söyleyerek adeta akıl verdiler. Hem yıllardır müşterisi olduğum bir bankadan böyle bir ücret talep edilmesi hem de çalışanların bu saygısız yaklaşımı beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Benden kesilen 353 TL tutarındaki kart aidatının tamamının iadesini talep ediyorum. Aksi halde bu banka ile ilişkimi sonlandırmayı ve tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanmayı düşünüyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Sonuç ne oldu acaba