Ana Sayfa
Ziraat Bankası Grubu
Ziraat Bankası
Kredi
Kart Aidatı Kesintisi Ve Kaba Müşteri Tutumu

ID:34885664

Kart Aidatı Kesintisi Ve Kaba Müşteri Tutumu

Yavuz

Ziraat Bankası

15 Ocak 20:13

1.108

Yaklaşık 13 yıllık Ziraat Bankası müşterisiyim ve bugüne kadar kullandığım Bankkart kredi kartımdan herhangi bir kart aidatı yansıtılmamıştı. Ancak 1 Ocak 2026 tarihinde ilk kez kart aidatı adı altında 353 TL kesinti yapıldığını fark ettim.

Bu kesintinin iptali için müşteri hizmetlerini aradığımda son derece kaba ve saygısızca bir üslupla karşılaştım. Bana bu ücreti ödemek zorunda olduğumu, kabul etmiyorsam kartı iptal ettirebileceğimi söyleyerek adeta akıl verdiler. Hem yıllardır müşterisi olduğum bir bankadan böyle bir ücret talep edilmesi hem de çalışanların bu saygısız yaklaşımı beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Benden kesilen 353 TL tutarındaki kart aidatının tamamının iadesini talep ediyorum. Aksi halde bu banka ile ilişkimi sonlandırmayı ve tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanmayı düşünüyorum.

kart-aidati-kesintisi-ve-kaba-musteri-tutumu-2.jpg

kart-aidati-kesintisi-ve-kaba-musteri-tutumu-1.jpg

Destekleyenler

Deniz

Ramazan

2 Destek ,

1 Yorum

Ziraat Bankası

16 Ocak 12:22 (Şikayetten 16 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Ramazan

Benzer Şikayeti Var

08 Mart 11:31

Sonuç ne oldu acaba

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Ziraat Bankkart Platinum Yıllık Aidatının Haksız Kesilmesi Ve İade Talebi

Gökçe

Ziraat Bankası

26 Aralık 2025 21:23

893

Ziraat Bankası’na ait Bankkart Platinum kredi kartımdan 25.12.2025 tarihinde 353 TL tutarında yıllık kart aidatı kesildiğini ekstreme yansıdıktan sonra fark ettim. Yaklaşık 8–9 aydır bu kartı aktif olarak kullanmıyordum, sadece yakın zamanda yanlışlıkla bir işlem yapmış bulunuyorum ve bunun sonucund...

ziraat-bankkart-platinum-yillik-aidatinin-haksiz-kesilmesi-ve-iade-talebi-1.jpg

Tekin sonuçtan hiç memnun değil

Yüksek Harcamalara Rağmen Kart Aidatı Kesilmesi Mağduriyeti

Tekin

Ziraat Bankası

29 Aralık 2025 21:11

1.300

Ziraat Bankası’na ait Bankkart Gold kredi kartımı yaklaşık 4 yıldır aktif olarak kullanıyorum ve yılda en az 500.000 TL harcama yapıyorum. Buna rağmen, 11 Aralık tarihinde kartımdan 294 TL tutarında kart aidatı/yıllık kart ücreti kesildiğini hesabımı kontrol ederken fark ettim. Uzun süredir yüksek ...

Erdem sonuçtan hiç memnun değil

Kullanmadığım Kart İçin 353 TL Aidat Ödemek Zorunda Bırakıldım

Erdem

Ziraat Bankası

23 Aralık 2025 14:41

488

Ziraat Bankası kredi kartımdan Aralık 2025 ekstresinde 353 TL kart aidatı yansıtıldı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak hem kartımı iptal ettirmek hem de kart aidatının iadesini talep ettiğimi belirttim. Müşteri temsilcisi, aylık en az 20.000 TL harcama yapmam halinde kart aidatını iptal ...

kullanmadigim-kart-icin-353-tl-aidat-odemek-zorunda-birakildim-1.jpg