to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Kart Aidatı Kesintisi İzin Almadan Yapıldı Ve İadesi Talep Ediliyor
Ziraat Bankası nezdinde tarafıma ait Bankkart Başak kredi kartını kullanmaktayım. 11.12.2025 tarihinde, tarafıma önceden herhangi bir bilgilendirme yapılmaksızın ve açık rızam/onayım alınmaksızın kartımdan “kart aidatı” adı altında 1.400 TL tutarında bir kesinti yapıldığını, hesap hareketlerimi kontrol ederken fark ettim.
Bu ücret, kartı kullanmaya başlarken tarafıma açık ve anlaşılır şekilde belirtilmemiş; ayrıca bilgilendirilmiş bir onayım da alınmamıştır. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat gereği, tüketicinin açık onayı olmadan bu tür ücretlerin tahsil edilmesinin hukuka aykırı olduğunu düşünüyorum. Bilgim ve onayım dışında kart aidatı yansıtılması nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım.
Bu nedenle, kartımdan tahsil edilen 1.400 TL tutarındaki kart aidatının iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve bu işlemle ilgili gerekli incelemenin yapılarak sonucunun tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
