to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Kart Aidatı Bildirimsiz Kesildi, İade Talebi
Ziraat Bankası’nda uzun süredir maaş müşterisi olarak hem kredi kartı hem de Bankkart kullanıyordum ve maaş müşterisi olduğum süre boyunca kart aidatı talep edilmiyordu. Kurumumuzun maaş anlaşması bitince maaşlarımızı başka bir bankadan almaya başladık. Bu değişiklikten yaklaşık 3 ay sonra, hem kredi kartı hem de Bankkart olarak kullandığım kartıma 04.02.2026 tarihinde 353 TL tutarında kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Bu işlem yapılmadan önce tarafıma hiçbir şekilde bilgilendirme, SMS, e-posta veya herhangi bir ikaz yapılmadı.
05.02.2026 tarihinde ekstreme baktığımda bu kart aidatını fark ettim ve hemen müşteri hizmetlerini aradım. Kartı aidat kesintisi nedeniyle kapatmama rağmen, bana bu ücreti ödemek zorunda olduğum söylendi, kartın tüm borcunu da ödemem gerektiği, bunun yıllık ücret olduğu ifade edildi. Oysa kartı son bir yıl içinde yalnızca yaklaşık bir ay kadar aktif olarak kullandım, buna rağmen bana tüm yılın ücreti yansıtıldı. Sözleşmemiz bittiğinde banka neden hesabımı ve kartlarımı kendiliğinden kapatmadı, kart aidatı alınacaksa neden öncesinde bilgilendirme yapılmadı, bunların hiçbirine net bir açıklama alamadım.
Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, aidat iadesi için aylık 50.000 TL harcama sözü vermem durumunda, bu tutarı Bonus olarak iade edebileceklerini ifade ettiler. Bu koşul hem gerçekçi değildir hem de zorunlu bir harcama taahhüdüne bağlanmış bir iade gibi hissettirmektedir.
Kartımdan kesilen 353 TL kart aidatının tamamen iptal edilerek iade edilmesini, aidat iptal edilirse kartımın tekrar kullanıma açılmasını, aksi halde kartımın aidatsız şekilde kapatılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı ve yasal haklarımı saklı tuttuğumu bilgilerinize sunuyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Şikayetimin en kısa sürede yazılı olarak cevaplanması aidat iadesi olmadığı takdirde şikayet haklarımı kullanacağımdan en kısa zamanda bilgi verilmesini arz ederim
En kısa sürede bilgi verilirse ona göre gerekli mercilere başvuracağım size ulaşılacak deniyor arayan yok yazılı cevap gönderen yok çözüm yoksa bizi oyalamayın
