Ziraat Bankası Kars Şubesinde Maaş Müşterisi Olarak Mobil Transfer Ücretine İtiraz

Betül

27 Nisan 09:50

Ziraat Bankası Kars Merkez şubesinin maaş müşterisiyim ve aynı zamanda bankanın kredi kartını da aktif olarak kullanıyorum. Son bir aydır mobil bankacılık üzerinden yaptığım para transferlerinde, gönderdiğim para miktarına göre EFT ve havale ücreti kesildiğini fark ettim. Üç aydır ücretsiz izinde olmama rağmen, maaş müşterisi olmama karşın bu ücretlendirmeye tabi tutulmamı kabul edemiyorum.

Bu durumu transfer işlemi esnasında ekrana yansıyan ücretlerden fark ettim, ancak henüz ne müşteri hizmetleriyle ne de şubeyle bir görüşme yapmadım. Maaş müşterilerinden mobil bankacılık üzerinden yapılan EFT ve havale işlemlerinde ücret alınmamasını veya alınan bu ücretlerin iade edilmesini talep ediyorum.

Ziraat Bankası

27 Nisan 09:50 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi www.ziraatbank.com.tr internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz 0850 220 00 00 Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ziraat Bankası Şube Dağılımı Ve Masraf Uygulaması Mağduriyeti

Doğan

Ziraat Bankası

23 Haziran 2025 12:00

1.535

Niğde Milli Eğitim Müdürlüğü maaş anlaşması ile Ziraat Bankası müşterisi olduk. Banka, hepimizi Niğde'deki şubelere rastgele dağıtarak hesaplar açtı. Benim hesabım ise Niğde'de ikametime en uzak şubede açılmış. Merkez şubeden para çekmek için gittiğimde, masraf keseceklerini belirttiler. 1 km ilerid...

ziraat-bankasi-sube-dagilimi-ve-masraf-uygulamasi-magduriyeti-1.jpg

Hasan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Maaş Müşterisi Olmayanlara Uygulanan EFT/Havale Ücretleri Mağduriyet Yarattı

Hasan

Ziraat Bankası

19 Şubat 17:40

414

"Benimle bir görüşme sağlanmadı fakat Mağduriyetimin düzeltildiğini gördüm bankama teşekkür ediyorum. Daha uzun süre birlikteyiz."

Maaş Müşterisi Olmayanlara Uygulanan EFT/Havale Ücretleri Mağduriyet Yarattı

Maaş Müşterisinden EFT Ve Havale Ücreti Alınması Ve Sorunun Çözülememesi

İlknur

Ziraat Bankası

10 Aralık 2025 16:13

1.688

Yıllardır Ziraat Bankası’nın maaş müşterisiyim ve bankamdan genel olarak memnunum. Ancak yaklaşık 2023 yılından beri yaptığım EFT ve havale işlemlerinden düzenli olarak ücret kesiliyor. Maaş müşterisi olmama rağmen bu ücretlerin alınması beni ciddi anlamda rahatsız ediyor. Bu durumla ilgili defalar...

maas-musterisinden-eft-ve-havale-ucreti-alinmasi-ve-sorunun-cozulememesi-1.jpg