Ziraat Bankası Jetlira Kesintisi İadesi Ve Açıklama Talebi

Ziraat Bankası kredi kartımdan son bir ay içinde Jetlira adı altında toplam yaklaşık 4.500 TL kesinti yapıldı. Bu kesintilerle ilgili bankaya ulaştığımda bunun teknik bir aksaklık olduğu, ekstre tarihinden sonra, yani bir sonraki ay içinde düzeltileceği ve iade edileceği söylendi. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen kesilen tutar iade edilmedi ve bu durum devam ediyor.

Bir banka tarafından böyle bir hatanın yapılmasını ve müşteriye “teknik aksaklık” denilerek sonraki aya ötelenmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Hem mevcut kesintilerin aynı ay içinde, gecikmeden tamamının iade edilmesini, hem de bu hatanın sebebiyle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür bir kesintinin tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılarak hesabımın güvence altına alınmasını istiyorum.