to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası İnternet Bankacılığı Şüpheli İşlem Blokesinin Dört Yıllık Çözülmemesi
Uzun süredir Ziraat Bankası internet bankacılığı hesabımda “şüpheli işlem” gerekçesiyle bloke bulunuyor. Yaklaşık 4 yıldır bu blokeden dolayı internet bankacılığımı aktif olarak kullanamıyorum.
Bu süre içerisinde banka ile 3–4 kez görüştüm ancak her seferinde kayıt açılmasına rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi. Blokenin neden devam ettiği, ne yapmam gerektiği konusunda da net bir bilgilendirme verilmedi.
Ziraat Bankası internet bankacılığı hesabımdaki şüpheli işlem kaynaklı blokenin incelenerek en kısa sürede kaldırılmasını ve hesabımı sorunsuz şekilde kullanabilmeyi talep ediyorum.
Gelişme
Ziraat Bankası banka kartımı yaklaşık 3–4 yıldır hiçbir işlemde kullanamıyorum. Kartımla ne zaman işlem yapmaya çalışsam “banka ile görüşün” uyarısı alıyorum ve alışveriş, para çekme gibi hiçbir işlemi gerçekleştiremiyorum.
Bu sorunla ilgili yalnızca bir kez müşteri hizmetleriyle görüştüm, bana hiçbir şey yapamayacaklarını söyleyip konuyu kapattılar. Aradan bu kadar uzun zaman geçmesine rağmen banka tarafından sorunun nedenine veya çözümüne dair herhangi bir bilgilendirme almadım.
Kartımın neden kullanılamaz durumda olduğunun detaylı şekilde incelenmesini, sorunun net olarak açıklanmasını ve gerekli işlemlerin yapılarak tarafıma yazılı veya telefonla geri dönüş yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’nu kullanarak iletebilir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Geri dönüş en kısa zamanda olursa sevinirim kaç yıldır mağdurum
Hala dönüş sağlanmadı
Şubeyle görüştüm sorun yok dediler size yönlendirdiler deyin