to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Kartım Sebepsiz Bloke Edildi, Mağdurum Ve Bilgi Alamıyorum
Ziraat Bankası banka kartımla 11 Kasım 2025 tarihinde yaptığım bir alışverişten sonra kartım sebepsiz şekilde blokeye alındı. O günden beri kartım bloke durumda ve hiçbir şekilde işlem yapamıyorum.
Kartım blokeli olduğu için ne alışveriş yapabiliyorum ne de hesabımdaki paraya erişebiliyorum. Asgari ücretim bu hesaba yatıyor ve kullanabildiğim tek kartım Ziraat banka kartı olmasına rağmen, blokenin devam etmesi nedeniyle mağdur durumdayım.
Farklı saatlerde defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyorum ve sorunuma dair bilgi alamıyorum. Hem neden blokeye alındığı hem de ne zaman çözüleceği konusunda tamamen belirsizlik içindeyim.
Ziraat Bankası’ndan banka kartımdaki blokeyi acilen kaldırmasını ve hesabımı kullanıma açmasını, ayrıca kartımın hangi gerekçeyle bloke edildiği konusunda tarafıma net ve açıklayıcı bilgi verilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Ziraat Bankası’na ait banka kartım 11.11 tarihinden bu yana hiçbir gerekçe belirtilmeden bloke durumda. Kartımı kullanamıyorum ve bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığımda sistem “böyle bir kartınız bulunmamaktadır” uyarısı veriyor. Oysa kartım aktif olarak kullandığım, üzerimde ismim ve soyadım yazan Ziraat Bankası banka kartı.
Mobil uygulama ve internet bankacılığı dahil tüm kanalları denememe rağmen bir sonuç alamadım, sadece şubeye gidemedim. Daha önce de bu konuyla ilgili şikayet oluşturdum ancak bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorun hâlâ çözülmedi.
Batman Merkez şubesine bağlı banka kartımın üzerindeki blokenin kaldırılmasını ve kartımın sistemde doğru şekilde tanımlanarak tekrar kullanılabilir hale getirilmesini, ayrıca tarafıma konu hakkında bilgilendirici bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Halen bir cevap gelmedi
Halen bir cevap gelmedi
Halen ulaşan yok
