Ziraat Bankası HGS Etiketini İptal Ettim, 890 TL Bakiye İadesi Gelmedi

Engin · 2026-02-16T20:48:23+03:00

Ziraat Bankası mobil bankacılık üzerinden HGS etiketi aldım. Bu etiket için tanımlanan otomatik bakiye tamamlama sisteminin usulsüz işlediğini düşündüğüm için 13.01.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak HGS etiketimi iptal ettirdim. Etiket iptal edildiği halde etiket içinde bulunan 890 TL bakiyem bugüne kadar tarafıma iade edilmedi. HGS yüklemesini Ziraat Bankası’ndaki vadesiz tl hesabımdan yaptım. İptal işleminin üzerinden zaman geçmesine rağmen herhangi bir geri ödeme yapılmaması nedeniyle mağdur oldum. HGS etiketinde bulunan 890 TL bakiyemin gecikmeksizin vadesiz hesabıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

Ziraat Bankası

Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.

Engin

Ne arayan var ne soran, affedersiniz bankanın ipinde değil. Mobil bankacılıktan 2 dakikada satın alabildiğimiz HGS'yi iptal edince paranızı vermemek için ellerinden geleni yapıyorlar, sırf insanları caydırabilmek adına banka şubesine gelmeniz gerekiyor diyorlar. Banka şubesinde yapılan hiç hir işlem yok, müşteri temsilcisi ödeme onayı gibi bir işlem yapıyor güya sonra yatıyor paranız. Ürünü satarken çok basit bir şekilde satıyorlar, sonra bakiye tamamlama adı altında hiç gereği olmadığı halde paranızı hesaptan çekiyorlar, itiraz edip iptal edince de koskoca banka vatandaşın 3-5 kuruşunu vermemek için adeta taklalar atıyor. Sistem bu şekilde yani, biraz işiniz yoğunsa ya da çok da peşine düşmezseniz ki bankanın amacı da zaten bu, üç beş kuruş paranıza çökmek.