Ziraat Bankası Hesabına Ve ATM’ye Erişilemiyor, Canlı Destek Yanıt Vermiyor

Ziraat Bankası bireysel hesabımda para olmasına rağmen yaklaşık 8 saattir hiçbir şekilde parama ulaşamıyorum. Mersin Erdemli’deki ATM’lerden para çekmek istediğimde ekranda “İşleminizi şu anda gerçekleştiremiyoruz, lütfen daha sonra tekrar deneyin” uyarısı çıkıyor ve ATM kartımı geri veriyor, nakit vermiyor.

Aynı sorun internet bankacılığına girmeye çalıştığımda da yaşanıyor, sisteme giriş yapmak istediğimde yine “Lütfen daha sonra tekrar deneyin” benzeri uyarılar geliyor ve hesabıma erişemiyorum. Acil nakit ihtiyacım olmasına rağmen ne ATM’den para çekebiliyorum ne de internet bankacılığını kullanabiliyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise “Şu anda başka müşterilere yanıt veriyoruz, lütfen bekleyin” denildikten kısa süre sonra hat sonlanıyor ve hiçbir şekilde canlı desteğe ulaşamıyorum. Saatlerdir bu şekilde mağdur durumdayım.

Hesabımdaki paraya erişemediğim bu sorunun acil olarak incelenmesini, hesabımın ve kartımın kullanıma açılmasını ve ATM, internet bankacılığı ile müşteri hizmetleri erişim sorunumun ivedilikle çözülmesini talep ediyorum.