to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Hesabımda Bloke Ve İletişimsizlik Mağduriyeti
Ziraat Bankası mobil bankacılığıma herhangi bir sebep yokken "Güvenlik nedeniyle parolanız kilitlenmiştir" uyarısı alarak giriş yapamaz oldum. Bugün kredi kartı borcumu ödemek istediğimde, hesabıma yatırdığım paranın 7.000 TL’lik kısmı bakiyemde görünmesine rağmen kullanılabilir bakiye sıfır olarak gözüküyor. Yani kredi kartı borcuna yatıracağım paramı dahi kullanamıyorum.
Sorunun çözümü için Denizli Çamlık Şubesi’ne giderek durumu anlattım, şubede mail gönderdiklerini söylediler. Aynı şekilde ben de mail yoluyla durumu ilettim. Ancak üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı ve sorun hâlâ devam ediyor.
Mobil bankacılığımın tekrar açılmasını, hesabımda görünen 7.000 TL’nin kullanılabilir hale getirilmesini ve tüm bu işlemlerin neden "güvenlik" gerekçesiyle yapıldığının tarafıma açık ve yazılı bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi iletebilir veya arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
