to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Hesabım Uzun Süre Bloke, Açıklama Ve Çözüm Talebi
İstanbul Gaziosmanpaşa’daki Ziraat Bankası hesabımda 2 aydan uzun süredir bloke bulunmaktadır. Hiçbir kuruma veya kişiye borcum olmamasına rağmen hesabımdaki tutara kesinlikle ulaşamıyor, paramı kullanamıyorum.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda sürekli şubeye yönlendiriliyorum, şubeye gittiğimde ise “biz bir şey yapamayız” denilerek herhangi bir çözüm sunulmuyor. Blokenin gerekçesi açık bir şekilde açıklanmadığı gibi, bu sorun için nereye, hangi kuruma başvuru yapmam gerektiği konusunda da bilgi verilmiyor.
Herhangi bir borcum veya yasal takibim olmamasına rağmen hesabıma konulan bu blokenin nedenini açık ve net bir şekilde öğrenmek ve öncelikle de ivedi şekilde bu blokenin kaldırılmasını talep ediyorum. Paramı kullanamadığım için mağduriyet yaşıyorum ve bu mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Ziraat Bankası Gaziosmanpaşa şubesindeki hesabım yaklaşık 1 aydır bloke durumda. Bu blokenin sebebi olan borcumu ödedim, icra dairesinden de yazının pazartesi günü bankaya gönderildiği bilgisi verildi. Buna rağmen hesabımdaki parayı hâlâ kullanamıyorum ve bloke kaldırılmadı. Hesabımda bir miktar param olmasına rağmen bu paraya erişemiyorum. Yaklaşık 15 gündür hem santral ekibini hem de şube yetkililerini defalarca aramama rağmen bir türlü muhatap bulamıyorum. Santral ekibinin dalga geçer gibi bir tavrı var, şube yetkililerine ise hiçbir şekilde bağlanamıyorum. Fiziken şubeye gidemediğim için tek iletişim kanalım telefon, ancak bu kanaldan da hiçbir şekilde ilerleme sağlayamıyorum. TR75 0001 0005 9263 5317 **** 03 IBAN numaralı hesabımdaki blokenin, borcumun ödenmiş ve icra dairesinden yazı gönderilmiş olmasına rağmen hâlâ kaldırılmamış olmasından dolayı mağdur durumdayım. Hesabımdaki parayı kullanamıyor olmam beni maddi açıdan zor durumda bırakıyor. Blokenin ivedi bir şekilde kaldırılmasını, sürecin neden bu kadar uzadığıyla ilgili olarak tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını ve özellikle santral ekibi ile şube yetkililerinin ilgisiz ve ciddiyetsiz tavırları hakkında gerekli personel incelemesinin başlatılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
