to read complaints and reviews, or file yours. 
Ziraat Bankası Harçlık Avans hakkımı 20 Ocak tarihinde uygulama üzerinden yanlışlıkla kapattım. Aynı gün ve sonrasında tekrar açmak istediğimde sistem sürekli “İşleminiz şu anda gerçekleştirilemiyor” hatası verdi ve o günden bugüne kadar bu sorun hiç düzelmedi.
20 Ocak’ta müşteri hizmetlerini aradığımda, bir sonraki KYK burs ödemem hesabıma yattığında Harçlık Avans’ın otomatik olarak açılacağını söyleyip beklememi istediler. KYK ödemem yatalı yaklaşık bir hafta olmasına rağmen hâlâ aynı hatayı almaya devam ediyorum. Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda da yine sadece “Bir sonraki KYK ödemenizde tekrar deneyin” cevabını alıyorum, somut hiçbir çözüm sunulmuyor.
Ayrıca Harçlık Avansım kapalı olmasına rağmen, hesabıma yatan KYK ödemem Harçlık Avans borcuna mahsup edilerek çekildi. Hem avansımı açmıyorlar hem de KYK ödememi gerekçe göstermeden Harçlık Avans için kullanıyorlar. Ne mobil uygulamada, ne müşteri temsilcilerinde, ne de yazılı olarak tarafıma herhangi bir sözleşme ihlali, gecikme, limit aşımı veya benzeri bir gerekçe bildirilmedi; tüm bu işlemler sebep belirtilmeden yapıldı.
Öğrenciyim ve bu durum yüzünden ciddi anlamda mağdur oldum, temel ihtiyaçlarımı karşılamakta, yemek yemekte bile zorlanıyorum. Harçlık Avansımın acilen tekrar açılmasını, KYK ödememin bu şekilde gerekçesiz mahsup edilmesiyle ilgili açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Ziraat Bankası’ndan kullandığım harçlık avansımı daha önce kendi isteğimle iptal etmiştim, ancak pişman oldum ve tekrar açtırmak istiyorum. İlk KYK burs/kredi ödemesinden sonra kapatma işlemini yaptım. Sistem şu anda harçlık avansı açmak istediğimde “kapatma talebiniz var, bir sonraki KYK’da açılır”...
Ziraat Bankası KYK kartımda tanımlı olan Harçlık Avans hakkım ilk burs ödememde yanlışlıkla kapandı. Bunun üzerine müşteri temsilcisini aradığımda, bir sonraki burs ödemesini beklemem gerektiği söylendi. Ben de verilen bilgiye güvenerek yaklaşık 1 aydır bursun yatmasını ve Harçlık Avansın yeniden aç...
Ziraat Bankası Genç Kart’ımda tanımlı olan harçlık avansım 08.01.2026 tarihinde pasife düştü ve o tarihten bu yana yeniden aktif edemiyorum. Mobil uygulama üzerinden işlem yapmak istediğimde “İşleminiz gerçekleştirilemiyor” uyarısı alıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sesli yanıtta harçlık ...
Yorumlar