Ziraat Bankası Güvenli Ödeme Hatası Nedeniyle Noterde Araç Satışı Gerçekleşmiyor

30.06.2026 tarihinde noterde 2. El araç satın alma işlemi sırasında satıcı Ziraat Bankası üzerinden Güvenli Ödeme işlemi başlatmak istedi, ancak işlem bir türlü sonuçlanmadı ve alıcı olarak bana hiçbir şekilde referans kodu ulaşmadı. İşlemi noter ortamında baştan yapmak istedik, bu sefer de sistem hata vererek devam etmemize izin vermedi.

Ardından Takasbank üzerinden yapmak istediğimizde de sistem bu kez tescil veya iptal bekleyen işlem olduğu gerekçesiyle yeni işleme izin vermedi. Ziraat Bankası tarafında ise hiçbir bekleyen Güvenli Ödeme işlemi görünmüyor. Hem müşteri hizmetlerini hem de banka müşteri ilişkileri birimini defalarca aramamıza rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi, bekleyen bir işlem görünmediği söylenerek sorun giderilmedi.

Yaşanan bu problem nedeniyle noterdeki satış gerçekleşemediği için araç alım sürecim sekteye uğradı, satış olacak diye sigorta ve ekspertiz masrafları yaptım, ayrıca şehir dışında kaldığım için gece otelde konaklamak zorunda kaldım ve malı kaybım her geçen gün artıyor. Bugün 01.07.2026 itibarıyla aynı hatayı almaya devam ediyorum ve iki gündür hiçbir ilerleme sağlanamadı.

Noterler Birliği’nin ve Ziraat Bankası’nın birlikte yürüttüğü bu sistemde oluşan teknik hatanın acilen düzeltilmesini, ilgili Güvenli Ödeme kaydının sistemlerden tamamen iptal edilmesini ve yeni işlem yapabilmem için önümüzün açılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesi ve tarafıma ivedilikle dönüş yapılmasını istiyorum.