Ziraat Bankası Genç Kart Limit Artışı Onayının Aniden Reddedilmesi

Ziraat Bankası’na ait üniversite genç kartımın limit artırma talebiyle ilgili yaşadığım tutarsızlık ve mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Cuma günü saat 03.31 civarında kartım için limit artırma başvurusu yaptım, başvurum önce sistem üzerinde onaylandı olarak görünüyordu. Ancak öğle saatlerinde tekrar kontrol ettiğimde başvurunun bu kez reddedildiğini gördüm, üstelik bu durumu gösteren ekran görüntüm de mevcut.

Benzer bir durumu daha önce de 18 Mart da yaşamış ve müşteri hizmetlerini aramıştım. O görüşmede bana böyle bir şeyin mümkün olamayacağı, sistemin önce onaylayıp sonra reddetmeyeceği söylenmişti. Ancak şu an aynı şey yeniden başıma geldi ve sistem önce onay verip sonra red cevabına dönüştürdü.

Bu çelişkili durumun neden kaynaklandığının incelenmesini, sistemsel bir hata varsa düzeltilmesini ve ilk etapta onaylanan limit artışımın kalıcı olarak onaylanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.