to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Genç Kart Limit Artışı Reddi Ve Açıklama Talebi
Ziraat Bankası öğrenci Genç Kart kullanıcısıyım ve 2022 yılından beri kartımı düzenli olarak kullanıp ödemelerimi aksatmadan yapıyorum. Buna rağmen yaklaşık son 3–4 ayda, özellikle de 2 ay önce mobil bankacılık üzerinden yaptığım limit artışı talebim de dahil olmak üzere, tüm limit artışı taleplerim sistem tarafından reddediliyor. Her seferinde yalnızca SMS ile reddedildiğine dair bilgi geliyor, ancak bunun nedenine ilişkin net bir açıklama yapılmıyor.
Şu an kart limitim 12.000 TL olmasına rağmen, çevremdeki diğer öğrencilerin limitlerinin 16.000 TL’ye güncellendiğini görüyorum. Düzenli ödeme yapan bir müşteri olmama ve kart kullanım geçmişimin olumsuz olmamasına rağmen, kart limitimin artırılmaması tarafımda ciddi bir soru işareti ve mağduriyet oluşturuyor. Müşteri hizmetlerini aramama rağmen herhangi bir işlem yapılmadı ve somut bir gerekçe tarafıma iletilmedi.
Düzenli ödeme yapan bir Genç Kart kullanıcısı olarak, kart limitimin diğer öğrencilerde olduğu gibi 16.000 TL’ye yükseltilmesini ya da limit artışı taleplerimin hangi somut gerekçelerle reddedildiğine dair açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Benimle benzer koşullara sahip öğrencilerle aramdaki bu farkın nedeninin açıklanmasını ve oluşan mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Limit artışı talebim 2 ay önce reddedildi, hiçbir açıklama almadım, arama yaptım ama kimse aramadı, sorun hâlâ çözülmedi ve ilgisiz bir tutumla karşılaştım.
