to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Genç Kart Kredi Özelliği Şubesiz Açılmalı
Ziraat Bankası’na ait Genç Kartım elime geçtiğinden beri kredi kartı özelliğini kullanamıyorum. Kartımın kredi kartı özelliğinin açılması için talepte bulundum ancak bunun için mutlaka bankaya şubeden başvurmam gerektiği söylendi.
Şu anda özellikle alışveriş yapamamak ve kartımı amacına uygun şekilde kullanamamak beni zor durumda bırakıyor. Müşteri hizmetleri üzerinden yaptığım talebin incelenerek, şubeye gitmek zorunda kalmadan Genç Kartımın kredi kartı özelliğinin açılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Ziraat Bankası’ndan aldığım Genç Kart’ın kredi kartı özelliği bir türlü aktif edilmiyor. Kartım şu anda sadece banka kartı olarak görünüyor ve kredi kartı özelliği hiç açılmadı.
Kredi kartı başvurumu Ziraat Mobil uygulaması üzerinden yaptım. Ardından sistem üzerinden bana şubeye gitmem gerektiği yönünde bir uyarı gösterildi. Ancak ben bu süreçte herhangi bir şubeye gidip işlem yaptıramadım. Uygulama üzerinden kredi kartı özelliğini açtırmama izin verilmiyor ve kartı alışverişlerimde kredi kartı olarak kullanamıyorum.
Genç Kartımın kredi kartı özelliğinin, mümkünse şubeye gitmek zorunda kalmadan, mobil uygulama üzerinden veya uzaktan kimlik doğrulama yöntemleriyle aktif edilmesini ve kartımı internet ve fiziksel alışverişlerde kredi kartı olarak kullanabilmek için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
