to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası'nda Sürekli Oyalama Ve İlgisizlik Mağduriyeti!
Ziraat Bankası Yerköy Şubesi’nden devlet destekli sübvansiyonlu temel bitkisel üretim kredisi kullandım. Ardından, basınçlı sulama kredisi başvurusu yapmak için tekrar aynı şubeye gittiğimde, şube çalışanı bana “Yerköy ilçesinde birçok çiftçi var, her çiftçiye sizin gibi ikişer dosya oluşturacak olursak işleri yetiştiremem, şimdi gidin, 6 ay sonra gelin” şeklinde bir ifade kullandı. Bu yaklaşım karşısında Ziraat Bankası Genel Müdürlüğü’ne şikayette bulundum. Ancak genel müdürlükten aldığım cevap, şikayetimle tamamen alakasız ve standart bir metinden ibaretti. Dosyam işleme bile alınmadı, herhangi bir müşteri veya başvuru numarası da verilmedi.
Şubeye tekrar gitmeme ve telefonla aramama rağmen, telefonlar dahi açılmadı. Ayrıca, şubede bilgi almaya her gittiğimde “Şimdi git, sonra gel” denilerek sürekli oyalanıyorum. Görevli personelin vatandaşlarla ilgilenmek yerine elinden telefonu düşürmemesi de ayrıca mağduriyet yaratıyor.
Başvurumun alınmasını ve gereksiz yere 6 ay bekletilmemeyi talep ediyorum. Ziraat Bankası’nın bu konuda daha ilgili ve çözüm odaklı davranmasını bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Şikayetim üzerinden kaç gün geçmiş hala bir dönüş yapılmadı, Ziraat Bankası için bir inceleme yapmak bile bu kadar zor, şikayet ettiğimizde bile inceleme yapılmıyor şubeye gittiğimizde gördüğümüz muameleyi siz tahmin edin
