Ziraat Bankası Euro Maaş Ödemelerinde Sürekli Gecikme Ve Açıklama Talebi

Yıllardır yurtdışından, Hollanda’dan Ziraat Bankası’ndaki Euro hesabıma maaş alıyorum. Gönderen kurum parayı her ay düzenli olarak 13'ünde gönderiyor; ancak Ziraat Bankası tarafında bu para çoğu zaman çok geç ve belirsiz şekilde hesabıma yansıyor. Bir bankacı tanıdığım, normalde böyle bir ödemenin en geç 3–5 gün içinde hesaba geçmesi gerektiğini söylediği halde, benim maaşım çoğu ay 10–12 gün sonra görünüyor.

Maaş tutarım yaklaşık 1365 Euro ve bu sorun 5–6 senedir devam ediyor. Bazen birkaç ay üst üste maaşım zamanında yatıyor, her şey normal gidiyor; sonra hiçbir açıklama yapılmadan tekrar eski haline dönüyor ve para yine günlerce ortada yokmuş gibi bekliyor. Son gönderimde de Hollanda’dan 13 Ekim’de gönderilen para bugün 22 Ekim olmasına rağmen hâlâ hesabımda görünmüyor.

Bu konuda defalarca şube ve müşteri hizmetleriyle sözlü olarak görüştüm ancak net ve tatmin edici bir açıklama alamadım, telefondan doğru düzgün kimseye ulaşmak da neredeyse imkansız. Uzun süre içeride bekletilen bu paranın bankanın kendi lehine kullanıldığını düşündürüyor ve bu durum beni hem maddi hem manevi olarak mağdur ediyor.

Ayrıca eşim de Ziraat Bankası üzerinden yurtdışından maaş almakta ve aynı sorunu yaşıyor. Onun ödemesi de bazen paralar topluca geldiğinde sabah erken saatlerde, örneğin 07.00 civarında hesaba düşüyor. Bu durum, ödemelerin uzun süre bekletilip belirli bir saatte topluca yansıtıldığı izlenimini güçlendiriyor ve hem benim hem eşimin düzenli gelir akışını bozarak bizi mağdur ediyor.

Maaşlarımızın gönderimden sonra en geç 3–5 gün içinde düzenli olarak hesaplarımıza geçmesi için gerekli teknik ve operasyonel düzenlemelerin yapılmasını, gecikmelerin nedenine ilişkin tarafımıza yazılı ve detaylı bir açıklama verilmesini ve bu gecikmeler nedeniyle oluşan hak kayıplarımızın giderilmesini talep ediyorum.