to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Esnek Hesabındaki Aşırı Faiz Ve İzin Almadan Kesilen Sigorta Bedelleri
Ziraat Bankası’nın vadesiz hesabıma tanımladığı 75.000 TL esnek hesap limitini kullandım ve düzenli olarak ödememe rağmen faizi bir türlü azalmıyor. Yaklaşık iki ay içinde sadece faize ödediğim tutar 16.000 TL’ye yaklaştı. Mayıs ayında 6.000 TL, haziran ayında ise 848 TL + 4.568 TL + 4.400 TL olmak üzere çok yüksek faiz yansıtıldı. Bu tutarlar bana göre hem aşırı hem de hakkaniyete aykırı bir faiz yükü oluşturuyor.
Bunun yanında, hiçbir şekilde talep etmediğim halde hesabımdan sigorta adı altında da para kesildi. 23 Haziran’da 596,89 TL, kısa süre önce de 287 TL olmak üzere “Kapital Artırma Hayat Sigortası” ve “KMH Hayat Sigortası” başlıklarıyla kesintiler yapılmış. Ben bankadan böyle bir sigorta istemedim, onay verdiğimi de hatırlamıyorum. Zaten bu kadar yüksek faiz işlerken, bir de sigorta adı altında ekstra para alınmasını kesinlikle kabul etmiyorum.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda ya da görüştüğümde ise çözüm üretmek yerine şubeye, şubeye gidince de “süper şube” ye yönlendiriliyorum. Telefonda aradığım bir bankanın, işlemi çözüp yardımcı olmak yerine beni sürekli farklı yerlere yönlendirmesini de doğru bulmuyorum.
Esnek hesap üzerinden benden tahsil edilen faizlerin tekrar ve şeffaf şekilde hesaplanmasını, haksız veya hatalı olduğunu düşündüğüm faiz tutarlarının düzeltilerek iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca “Kapital Artırma Hayat Sigortası” ve “KMH Hayat Sigortası” adı altında, onayım olmadan kesilen tüm sigorta bedellerinin hesabıma eksiksiz iade edilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Banka bana e-posta yolu iletişime geçmiştir. İddia ettiğim gibi fazla para benden kesip kesmedikleri konusuna değinmeden Kredili Mevduat Hesabı güzellemesi yapmıştır. Ayrıca banka benden kesilen sigorta ücretleri için beni bankaya yönlendirmiştir. Ben gün içinde banka şubelerine gidemeyecek bir işte çalışıyor ve bankanın bu yönlendirmesi beni mağdur etmeye devam etmektedir. Şikayetlerim devam etmektedir.
Banka bana gönderdiği e-posta da şubeye gitmemi istemişti. Gittim ve şube bu paranın yani benim onayım dışında olan sigorta iadeleri yapılmayacağını belirtiler. Yani banka benimle dalga geçti. "Bankamız nezdindeki mevcut Kredili Mevduat Hesabınız (KMH) kapsamında, kullanım tutarınızla orantılı olacak şekilde kademeli olarak hayat sigortası poliçesi düzenlenmekte ve riskin artması halinde kapital artış zeyilleri yapılmaktadır. Söz konusu hayat sigortasının iptaline ilişkin taleplerinizi şubelerimize iletebilirsiniz."
