Ziraat Bankası Eskişehir Şubesinde İzin Almadan Döviz Bozma Ve Ceza Kesildi

Ziraat Bankası Eskişehir İki Eylül şubesinde Şubat ayı başında yaşadığım bir konuda şikayetçiyim. Reskont kredi kullandım ve bu kredi tutarı kadar hesabıma gelen dövizi Merkez Bankası’na satmam gerekiyormuş. Ben ise bu durumu bilmediğim için döviz hesabımdan normal şekilde online satış işlemi gerçekleştirdim. Sonrasında Merkez Bankası bu nedenle tarafıma 93.000 TL ceza kesti.

Asıl sorun ise bu cezayla ilgili olarak yaşandı. Ziraat Bankası çalışanı, benim iznim ve bilgim olmadan hesabıma girerek döviz hesabımdaki parayı bozup bu cezayı ödemiş. Bu işlem yapılırken bana hiçbir şekilde bilgi verilmedi, onayım alınmadı. Durumu fark edip sorduğumda ise “Zaten ödeyecektin, bir de bozduk sattık” şeklinde bir cevap aldım.

Daha sonra şube müdürüyle görüştüm ve bu durumun düzeltilmesini, iznim olmadan yapılan bu işlemin incelenmesini ve benden habersiz bozulan döviz tutarının iadesini talep ettim ancak bir daha kendisine ulaşamadım, herhangi bir geri dönüş de yapılmadı.

İznim ve onayım olmadan yapılan bu işlem nedeniyle mağdur oldum. Hesabıma izinsiz girilerek yapılan döviz bozma ve ceza ödeme işleminin detaylı olarak incelenmesini, sorumlu personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve döviz hesabımdan izinsiz kullanılan tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.