Ziraat Bankası Emekli Maaşından Tanımadığım Kişiye Doğal Gaz Otomatik Ödemesi Çekildi

Babam baba adına bu şikayeti yazıyorum. Babam nisan ayında emekli maaşını Ziraat Bankası Elazığ Merkez Şubesi’ne taşımak için başvuruda bulundu. Emekli maaşı hesabının açılışı 12.05.2026 tarihinde yapıldı. Ancak hiç tanımadığımız bir kişiye ait doğal gaz faturası için babamın hesabından otomatik ödeme talimatı tanımlandığını, iki ay sonra hesap hareketlerini kontrol ederken fark ettik.

02.06.2026 tarihinde 345 TL ve 29.06.2026 tarihinde 375 TL olmak üzere, babamın emekli maaşı hesabından bu tanımadığımız kişiye ait doğal gaz faturası için iki kez otomatik ödeme çekilmiş. Bu kişiyle hiçbir bağımız yok, abone numarasını bilmiyoruz, adını soyadını tanımıyoruz ve bu kişiye ait herhangi bir fatura için talimat verilmesini de talep etmedik.

Durumu fark eder etmez Ziraat Bankası Elazığ Merkez Şubesi’ne gidip müdür yardımcısıyla görüştük. Yanlışlığın nasıl olduğunu sorduğumuzda, “Yanlışı çalışan da ben de yapmış olabiliriz, hepimiz insanız, sonuçta onayı babanız vermiş, sorumluluk bizde değil, yapacak bir şey yok” şeklinde bir yanıt aldık. Babam ise tanımadığı bir kişinin faturası için otomatik ödeme talimatı vermesinin hayatın olağan akışına da aykırı olduğunu, kendisine böyle bir şey sorulmadığını ve bu kişiye ait abone numarasından ya da isimden asla bahsetmediğini özellikle belirtti.

Babamın emekli maaşı hesabından, tanımadığımız bir kişinin doğal gaz faturası için haksız şekilde çekilen 02.06.2026 tarihli 345 TL ve 29.06.2026 tarihli 375 TL ödemelerin tamamının tarafımıza iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu yanlışlığın nasıl meydana geldiğine dair gerekli incelemenin yapılarak, sonucunun tarafımıza bildirilmesini ve benzer bir hatanın tekrar yaşanmaması için sorumlu personel ve süreçler hakkında gerekli önlemlerin alınmasını bekliyorum.