Ziraat Bankası Şikayeti

Almanya’dan her ay düzenli olarak Ziraat Bankası Küçükyalı şubesindeki hesabına yatan annem ve babamın emekli maaşları, her ayın son günü yatmasına rağmen, bugün 1 Haziran 2026 olmasına karşın hâlâ hesaplara geçmemiştir. Her ikisinin de e-Devlet üzerinden yaptığımız sorgulamada 2026/06 dönemi emekli maaşları görünmesine rağmen Ziraat Bankası hesaplarında bu tutarlar yer almamaktadır.

Durum üzerine önce 170’i arayarak konuyu anlattım. Oradaki görevli, bu şekilde başka bir şikayet olmadığını, sorunun banka ya da ilgili şube kaynaklı olabileceğini söyledi. Ardından Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini aradım, emekli maaşının geldiği hesaplarda herhangi bir sorun görünmediği, bir süre sonra tekrar hesabı kontrol etmem gerektiği ifade edildi. Ancak tüm bu görüşmelere rağmen maaşlar hâlâ hesaplara yatırılmamıştır.

Annem ve babam yaşlı insanlar ve düzenli olarak sağlık hizmeti alıyorlar. Her ay gelen bu emekli maaşları temel olarak sağlık, gıda ve barınma giderleri için kullanılıyor. Bu nedenle yaşanan gecikme günlük yaşamlarını ve sağlık harcamalarını doğrudan olumsuz etkiliyor.

Emekli maaşlarının acilen hesaplara yatırılmasını ve bu gecikmenin sebebinin tarafımıza açık ve net bir şekilde, mümkünse yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.