Ziraat Bankası Ek Hesap Başvurularım Açıklama Olmadan Reddediliyor

Ziraat Bankası mobil uygulaması üzerinden yaklaşık 2 aydır düzenli olarak Ek Hesap (KMH) başvurusu yapıyorum, bu süre içinde 3–4 kez başvuruda bulundum. Her seferinde başvurum “değerlendirilemedi” şeklinde SMS ile olumsuz sonuçlanıyor ve şubeye yönlendiriliyorum.

Yaklaşık 2 yıldır kesintisiz ve sigortalı olarak çalışıyorum, aylık net gelirim yaklaşık 35.000 TL’dir. Gelir durumum ve SGK kayıtlarım düzenli olmasına rağmen başvurularımın sürekli ve gerekçesiz şekilde reddedilmesi beni rahatsız ediyor. Bankanın sistemlerinden gelir bilgilerim ve sigorta kayıtlarım görülebildiği halde, başvurularımın hangi kritere göre olumsuz değerlendirildiğine dair net bir açıklama yapılmıyor.

Ek hesap başvurumun, gelir durumum ve SGK kayıtlarım dikkate alınarak detaylı bir şekilde yeniden değerlendirilmesini, gerekirse düşük limitli dahi olsa ek hesabın tarafıma tanımlanmasını ve sonucuyla ilgili tarafıma açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.