Ziraat Bankası Dijital Kanallarda Kredi Kartı Vergi Ödemelerinde Taksitlendirme İmkânı Sunmuyor

Ziraat Bankası kredi kartımla gelir ve emlak vergisi ödemelerimi dijital bankacılık üzerinden yaptığımda, ne ödeme esnasında ne de sonrasında herhangi bir taksitlendirme imkanı sunulmuyor. Üstelik bu tür vergi ödemelerinin sonradan taksitlendirilebilir ödemeler kapsamında olduğunu ve bankanın da vergi ödemeleriyle ilgili taksit kampanyası bulunduğunu bildiğim halde bu imkandan yararlanamıyorum.

Geçen yıl yaptığım vergi ödemesinde de aynı sıkıntıyı yaşamıştım, fakat 16 Mart tarihinde yaptığım son vergi ödemesinde durumdan tamamen emin oldum. Ödemeyi Ziraat Bankası kredi kartımla dijital bankacılık kanalı üzerinden gerçekleştirdim. Daha sonra müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, vergi dairesine veya şubeye gitmem durumunda taksitlendirme yapılabileceği, ancak dijital bankacılık üzerinden ödeme yaptığım için taksitlendirme yapılamayacağı söylendi. Oysa ödemenin dijital kanaldan yapılmasının bankanın bu işlemi taksitlendirmesine engel hiçbir yanı olmadığını düşünüyorum ve bu durumu müşteriyi cezalandıran, son derece haksız bir uygulama olarak görüyorum.

Ziraat Bankası’ndan talebim, kredi kartı ile yapılan vergi ödemelerinde hem ödeme aşamasında hem de ödeme sonrası için dijital bankacılık kanallarında da taksitlendirme imkanı sunulması ve bu konuda şube/vergi dairesi ile dijital kanallar arasında müşteri aleyhine bir ayrım yapılmamasıdır.