to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Burs Hesabım Blokeli Ve Kullanılamaz
Ziraat Bankası nezdindeki burs hesabımda 5.895,76 TL bakiye görünmesine rağmen, kullanılabilir bakiyem 0,30 TL olarak görünmektedir. Yaklaşık 2 aydır hesabım bu şekilde blokeli olduğu için, hesabımdaki parayı hiçbir şekilde kullanamıyorum.
Ben öğrenciyim ve bu hesabıma yatan para burs ödemesidir; temel geçim ihtiyaçlarımı ve eğitim giderlerimi bu hesap üzerinden karşılıyorum. Babam vefat etmiş durumda, annem ve kardeşimle birlikte yaşıyorum ve ailemizin maddi durumu yetersizdir. Mevcut kredi kartı borcumu ödeme gücüm de şu anda bulunmamaktadır. Bu nedenle hesap blokesi beni ve ailemi ciddi anlamda mağdur etmektedir.
Bu süre içinde banka ile iletişime geçtiğimde, bana burs hesabımdaki blokenin kaldırıldığı ve paranın iade edildiği bilgisi verilmiştir. Ancak hesabıma baktığımda hâlâ aynı şekilde bloke devam etmekte ve parama erişememekteyim. Verilen bilgi ile hesap durumum birbiriyle çelişmektedir.
Hesabıma uygulanan blokenin hangi gerekçeyle konulduğunun tarafıma açık ve net şekilde yazılı olarak bildirilmesini, burs ve temel yaşam giderlerim için kullandığım bu hesaptaki bloke işleminin yeniden değerlendirilerek tamamen kaldırılmasını talep ediyorum. Eğer bloke herhangi bir sebeple kaldırılmayacaksa, hesaptaki tutarın TR44**************************04 IBAN numaralı hesabıma ivedilikle transfer edilmesini rica ediyorum.
Aksi halde hem eğitim hayatım hem de temel yaşam ihtiyaçlarım ciddi şekilde olumsuz etkilenmeye devam edecektir. Mağduriyetimin acil olarak giderilmesini arz ve talep ediyorum.
Gelişme
Ziraat Bankası banka kartı hesabımda yaklaşık 3 aydır süren bloke nedeniyle KYK bursumu kullanamamaktayım ve bu süreçte ciddi mağduriyet yaşıyorum. Hesabım üzerindeki bu işlem, tarafıma ait kredi borcundan kaynaklandığı söylense de, banka tarafından yapılan tahsilatlar borç tutarını aşacak şekilde devam etmiştir.
Son olarak bu ay hesabıma yatan KYK bursum ile birlikte hesabımda toplam 5.700 TL bulunmaktaydı. Kalan kredi borcumun yaklaşık 1.800 TL olduğunu bilmeme rağmen, hesabımdaki 5.700 TL’nin tamamı t. O. A. İşlemi kapsamında çekilmiştir. Üstelik geçen ay da yine yaklaşık 4.000 TL tutarında bir çekim yapılmış ve “borcunuz kapandı” denilmesine rağmen bu ay da 5.700 TL tamamen tahsil edilmiştir.
Kalan borç tutarım yalnızca yaklaşık 1.800 TL iken, bu tutarın üzerindeki meblağların ve özellikle KYK bursumdan kesilen tutarların alınması, benim açımdan hakkaniyete aykırı bir durum oluşturmuştur. KYK bursu, eğitim giderlerimi ve temel ihtiyaçlarımı karşılamak için aldığım tek düzenli gelirlerimden biridir ve bu paranın tamamının çekilmesi nedeniyle temel ihtiyaçlarımı dahi karşılayamaz duruma geldim.
Hesabımdan yapılan bu tahsilatlarla ilgili dekont, hesap özeti ve kayıtlar elimde mevcuttur. Kredi borcum kapandığı söylendiği halde, üzerimdeki blokenin devam etmesi ve borç tutarını aşan şekilde para çekilmeye devam edilmesi nedeniyle, başta KYK bursumdan kesilenler olmak üzere, borç tutarını aşan yaklaşık 4.000 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yapılan işlemlerin ayrıntılı şekilde incelenmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
