to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Beşiktaş Şubesinde Yetkisiz Hayat Sigortası Kesintisi Ve İade Talebi
Ziraat Bankası Beşiktaş Şubesi’ndeki KMH hesabımdan, 24 Ocak 2026 tarihinde “hayat sigortası” adı altında 138,36 TL tutarında para çekildiğini hesaplarımı kontrol ederken fark ettim. Bu işlemle ilgili ne SMS, ne e-posta, ne de imza veya başka herhangi bir yolla tarafıma bilgilendirme yapılmadı ve onayım alınmadı; kesinti tamamen bilgim ve onayım dışında gerçekleşti.
Durumu fark eder etmez bankayı defalarca aramama rağmen müşteri temsilcime veya herhangi bir yetkiliye bir türlü ulaşamadım. En az 15–20 kez aramama rağmen kimseye bağlanamamak ve böyle önemli bir kesintiyle ilgili muhatap bulamamak, hem mağduriyet yaşamama hem de bankaya olan güvenimin ciddi şekilde sarsılmasına neden oldu.
Bilgim ve onayım olmadan gerçekleştirilen bu hayat sigortasının derhal iptal edilmesini ve KMH hesabımdan kesilen 138,36 TL’nin eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
