to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Bankkart Genç Hesabına İzin Almadan Harçlık Avans Kesintisi
06 Nisan 2026 günü saat 01.27 civarında KYK bursum Ziraat Bankası Bankkart Genç hesabıma yattıktan kısa bir süre sonra, hesabımdan “harçlık avans tahsilatı” adı altında 586,23 TL para çekildi. Bankkart Genç’i bursumun yattığı banka kartı olarak kullanıyorum ve bu işlemle ilgili hiçbir onayım, talebim veya önceden bir bilgilendirmem olmadı. Harçlık avans ürününü daha önce hiç kullanmadım, buna rağmen böyle bir tahsilat yapılmasını kabul etmiyorum.
Bu kesinti nedeniyle almam gereken 4.000 TL KYK bursum yerine hesabıma 3.414 TL geçti. Konuyla ilgili Ziraat Bankası müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, tutarın hesabıma geri yatacağı söylendi; ancak bu durumun neden yaşandığı ve hangi işleme dayanarak kesinti yapıldığı tarafıma açık ve net şekilde açıklanmadı.
Nevşehir Ürgüp şubesine bağlı hesabımdan bilgim ve onayım olmadan yapılan “harçlık avans tahsilatı” adıyla çekilen 586,23 TL tutarın tarafıma eksiksiz ve gecikmeden iade edilmesini ve bu işlemin hangi gerekçeyle, hangi sözleşmeye dayanarak yapıldığının detaylı bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
