Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Ziraat Bankası Bankkart Genç Hesabına İzin Almadan Harçlık Avans Kesintisi

profile
21 Nisan 11:54
10

06 Nisan 2026 günü saat 01.27 civarında KYK bursum Ziraat Bankası Bankkart Genç hesabıma yattıktan kısa bir süre sonra, hesabımdan “harçlık avans tahsilatı” adı altında 586,23 TL para çekildi. Bankkart Genç’i bursumun yattığı banka kartı olarak kullanıyorum ve bu işlemle ilgili hiçbir onayım, talebim veya önceden bir bilgilendirmem olmadı. Harçlık avans ürününü daha önce hiç kullanmadım, buna rağmen böyle bir tahsilat yapılmasını kabul etmiyorum.

Bu kesinti nedeniyle almam gereken 4.000 TL KYK bursum yerine hesabıma 3.414 TL geçti. Konuyla ilgili Ziraat Bankası müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, tutarın hesabıma geri yatacağı söylendi; ancak bu durumun neden yaşandığı ve hangi işleme dayanarak kesinti yapıldığı tarafıma açık ve net şekilde açıklanmadı.

Nevşehir Ürgüp şubesine bağlı hesabımdan bilgim ve onayım olmadan yapılan “harçlık avans tahsilatı” adıyla çekilen 586,23 TL tutarın tarafıma eksiksiz ve gecikmeden iade edilmesini ve bu işlemin hangi gerekçeyle, hangi sözleşmeye dayanarak yapıldığının detaylı bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.

21 Nisan 11:54 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi www.ziraatbank.com.tr internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz 0850 220 00 00 Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Ayberk sonuçtan hiç memnun değil

Ziraat Genç Karttan Burs İzni Olmadan Çekilen 1630,99 TL Harçlık Avansı

profile
18 Nisan 21:33
177

Ziraat Genç Kart’ından Yetkisiz Harçlık Avansı Kesintisi

profile
06 Şubat 22:14
423

Kullanılmayan Harçlık Avans İçin Hesabımdan İzinsiz Para Kesildi

profile
07 Ekim 2025 03:03
2.349
Benzer Şikayet Yaz

Ziraat Bankası Kategorileri