to read complaints and reviews, or file yours. 
Ziraat Bankası Bankkart Classic Troy kredi kartım için alınan yıllık kart aidatının iadesiyle ilgili müşteri hizmetlerini 27.01.2026 tarihinde aradım. Yıllık aidat iadesi talep ettiğimde, müşteri temsilcisi benden aylık 25.000 TL harcama sözü vermemi, bu şartla iadenin yapılacağını söyledi. Ben de bu şartı kabul etmeyerek, kredi kartımın kapatılmasını talep ettim ve müşteri temsilcisi hiçbir ek bilgilendirme yapmadan kartımı doğrudan kapattı.
Kapatma işlemi gerçekleşirken kartımda biriken Bankkart lirasının olduğunu sonradan fark ettim ve hemen müşteri temsilcisine bunların banka puanları olduğunu, kapatma öncesi bu konuda bilgilendirilmem gerektiğini, işlemin hatalı olduğunu söyledim. Kartımın tekrar açılmasını talep ettim; ancak bunun mümkün olmadığını, kapatma sırasında bu konuda bilgilendirme yapmak zorunda olmadığını ve buna gerek duymadığını ifade etti. Şu anda kredi kartım kapalı olduğu için içinde biriken Bankkart lirasından hiçbir şekilde yararlanamıyorum.
Olayın ardından hem müşteri hizmetleri üzerinden hem de iletişim formu aracılığıyla şikayet kaydı oluşturdum; ancak tarafıma hâlâ herhangi bir dönüş yapılmadı. Kart iptali öncesinde Bankkart liralara ilişkin açık ve net şekilde bilgilendirilmememin, sonrasında da kartın yeniden açılmasının kesin olarak reddedilmesinin mağduriyet yarattığını düşünüyorum. Biriken Bankkart lirasının tekrar kullanılabilir hale getirilmesini veya mağduriyetimi giderecek şekilde tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Ziraat Bankası’na ait Bankkart Troy kartımdan 16.10.2025 tarihinde 170 TL tutarında kart aidatı kesildiğini fark ettim. Kartımı aktif olarak kullanan ve aynı zamanda maaş müşteriniz olan biriyim, böyle bir kesinti olacağını önceden bilmiyordum. Durumu öğrenir öğrenmez müşteri hizmetlerini aradım an...
03.10.2025 tarihinde Ziraat Bankası’na ait Bankkart Classic Troy kartımın (son dört hane: 9404) hesabımdan 170 TL kart aidatı kesildiğini fark ettim. Oysa Bankkart Troy’un resmi olarak aidatsız bir kart olduğu, hem ücret tarifelerinde hem de kart özelliklerinde açıkça belirtilmektedir. Bu konuda müş...
Ziraat Bankası Bankkart Platinum kredi kartıma 11.10.2025 tarihinde 353,00 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtılmıştır. Bu tutarın iadesi için müşteri hizmetlerini aradığımda, aidatı ancak 6 ay içinde 25.000 TL harcama sözü vermem karşılığında Bankkart Lira olarak iade edebileceklerini ve bu puan...
Ziraat Bankası maaş müşterisiyim ve Son 4 Hanesi 5306'la Biten Bankkart Platinum Troy kredi kartı kullanıyorum. 21 Aralık 2025 tarihinde kredi kartıma 353 TL tutarında kart aidatı yansıtıldı. Bu işlem sonrası müşteri hizmetlerini aradığımda, aidatın iadesi için benden aylık 50.000 TL harcama sözü v...
Ziraat Bankası kredi kartıma 24.11.2025 tarihinde 353 TL tutarında kart aidatı yansıtıldı. Bunun üzerine müşteri temsilcisiyle görüştüğümde, aylık 20.000 TL üzeri harcama sözü verirsem aidat tutarının puan olarak iade edilebileceği söylendi. Ben bu şartı kabul etmeyip kartın iptalini istedim ve bu t...
Yorumlar