to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Bağlum Şubesinde Bilgisi Olmadan Yapılan Sigorta Kesintileri İptal Talebi
Ziraat Bankası Bağlum şubesiyle ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. Hesabımda herhangi bir kredi bulunmamasına rağmen Ziraat Bankası mobil uygulamasında iki adet “kredi bağlantılı hayat sigortası” poliçesi görünüyor ve son 3 aydan uzun süredir her ay ortalama 1.500 TL civarında kesinti yapılıyor. Bu sigortalar benim bilgim ve onayım dışında yapılmış durumdadır.
Durumu fark edince Bağlum şubesini defalarca aradım, toplamda 7 kez üst üste aramama rağmen şubede kimse telefona bakmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise şubeye yönlendiriliyorum ancak şubeye telefonla kesinlikle ulaşılamıyor. Yoğunluk bahanesiyle telefonlara bakılmaması kabul edilebilir bir durum değil.
Bilgim ve talebim olmadan yapılan bu iki hayat sigortasının derhal iptal edilmesini ve son 3 aydan uzun süredir kesilen tutarların hiçbir kesinti yapılmadan, ivedi şekilde en kısa sürede hesabıma iade edilmesini istiyorum. Ayrıca Bağlum şubesinin telefonlara cevap vermemesiyle ilgili de gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
