to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası ATM’sinde Para Yatırma İşlemi Sırasında Kayıp Para Ve Acil İade Talebi
30 Aralık Salı günü saat 10.00 civarında Balıkesir Karesi’ndeki Ziraat Bankası ATM’sinden kartımı takarak para yatırma işlemi yapmak istedim. İşlem sırasında ATM parayı aldıktan sonra bir anda arıza ekranı verdi, işlemi tamamlamadan kartımı iade etti ve yatırdığım para ATM içinde kaldı. Elimdeki tüm nakitimi bu işlem için kullanmıştım ve acil ödemelerim bulunuyor.
Hemen ardından Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini arayarak yaşadığım sorunu ilettim; kartımın son dört hanesi 5766. Kayıt oluşturuldu ancak bana, kasanın sayımı yapıldıktan sonra işlemin sonuçlanacağı ve beklemem gerektiği söylendi. İşlemi hızlandırmaları için özellikle rica etmeme rağmen telefon hattında “buradan bir şey yapamayız” cevabını aldım.
ATM kaynaklı bu hata nedeniyle şu anda param fiilen kullanımımda değil; buna rağmen acil işlerim ve ödemelerim aksadı ve belirsiz bir süre beklemek zorunda bırakılıyorum. 26.600–26.800 TL civarında olan bu tutarın, işlemin acilen ve ivedi şekilde incelenerek en kısa sürede, mümkünse aynı gün içinde gecikme olmadan hesabıma geçirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Bakın benim acil şekilde ihtiyacım var o paraya ve hala geri dönüş yapılacaktır tarzı hazır mesajlarla işim çözülmüyor. Lütfen para sayımımı gerekiyor ne gerekiyorsa yapılsın acil ihtiyacım var diyorum lütfen ya
Sorunum çözüldü. 1 gün sonra para iadem sağlandı.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz değerlendirilmek üzere ilgili birime iletilmiş olup hesaplarınız ile ilgili yapılan incelemelerde 31.12.2025 tarihinde 5001 ek numaralı hesabınıza ilgili tutarın iadesinin yapıldığı tespit edilmiştir. Şikayetvar üzerinden Bankamızdan almış olduğunuz hizmeti gönderilen anket ile değerlendirebilirsiniz. Bankamıza gösterdiğiniz ilgi için teşekkür eder, esenlikler dileriz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
