Ziraat Bankası ATM'sinde Kilitlenme Sonrası 5.000 TL Para Yatırma İşlemi VakıfBank Hesabına Yansımadı

9 Ekim günü saat 21.45 civarında VakıfBank Marmaris şubesindeki hesabıma para yatırmak için Marmaris’teki Ziraat Bankası şubesinin ATM’sini kullandım. VakıfBank banka kartımı taktım, şifremi girdim, para yatırma menüsüne girip 5.000 TL’yi para haznesine yerleştirdim. Para bölmesinin kapağı kapandıktan hemen sonra ATM bir anda kilitlendi ve ekranda geçici olarak hizmet verilemediğine dair bir uyarı çıktı, bu nedenle işlemim tamamlanmadı ve para hesabıma geçmedi.

Makine kilitlendiği için para yatırma bölmesi tekrar açılmadı, paramı geri alamadım ve herhangi bir dekont de verilemedi. O an ileride ihtiyaç olacağını düşünerek ATM ekranının fotoğrafını çektim. ATM Ziraat Bankası’na ait olmasına rağmen hesabım VakıfBank’ta olduğu için durumu hemen VakıfBank müşteri hizmetlerini arayarak bildirdim ve kayıt açtırdım.

Bu görüşme sonrasında 09.10.2026 tarihli, 10458735 numaralı başvurumun değerlendirilmeye alındığı ve kısa sürede bilgilendirme yapılacağı tarafıma iletildi. Ancak aradan yaklaşık 12–13 gün geçmesine rağmen hâlâ hiçbir sonuç alamadım, para hesabıma geçmedi ve tarafıma net bir bilgi verilmedi. Paramın akıbetiyle ilgili belirsizlik yaşıyorum ve mağdur durumdayım.

5.000 TL’nin yatırılmış olması gereken VakıfBank hesabıma eksiksiz ve gecikme faiziyle birlikte yatırılmasını ve sürecin ne durumda olduğunun 10458735 numaralı başvurum üzerinden tarafıma yazılı ve net bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.