to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası ATM'sinde Kart Yutulması Ve 22.800 TL Para Kaybı İadesi Talebi
31.05 saat 15.25'te Şanlıurfa Birecik'te Ziraat Bankası ATM'sine para yatırırken ATM yaklaşık 400 TL'yi geri verdi, kalan para ile kartımı yuttu. Aynı gün müşteri hizmetlerinden kayıt oluşturdum; miktarı tam bilmediğim için 10.000 TL bildirdim, reddedildi. Daha sonra yaptığım hesaplamada tutarın 22.800 TL olduğunu tespit ettim ve 23.06 tarihinde yeniden kayıt oluşturdum. Banka personeli başvurunun onaylandığını, müşteri hizmetleri ise beklemede olduğunu söylüyor. Müşteri hizmetleri sadece kayıt oluşturur, banka iade yapar diyor; banka ise müşteri hizmetlerinin de onay vermesi gerektiğini belirtiyor. Müşteri hizmetleri böyle bir onay olmadığını söylüyor. Bu çelişkinin açıklanmasını, ATM sayım ve kamera kayıtlarının incelenmesini ve 22.800 TL'nin hesabıma iadesini talep ediyorum. Aksi halde CİMER ve savcılığa başvuracağımı bildiririm.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi www.ziraatbank.com.tr internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz 0850 220 00 00 Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
