to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası ATM’sinde 13.600 TL Yutulması Ve 7 Günlük Geri Ödeme Beklemesi
Kocaeli Kocaeli Devlet Hastanesi’nde bulunan Ziraat Bankası ATM’sine salı günü sabah saat 08.45 sularında 13.600 TL para yatırma işlemi yaparken ATM paramı yuttu ve işlem gerçekleşmedi. Hemen ardından müşteri hizmetlerini aradım, kayıt açıldı; ancak paranın iadesi için 7 gün beklemem gerektiği söylendi.
Bu kadar yüksek meblağda bir tutarın, üstelik tamamen ATM kaynaklı bir sorun nedeniyle 7 gün boyunca bekletilmesini kabul etmiyorum. Başka bir bankada aynı sorunu yaşadığımda param 2 dakika içinde hesabıma geri iade edilmişti. Ziraat Bankası’ndan da müşterisini bu kadar mağdur etmeyen, hızlı ve çözüm odaklı bir yaklaşım beklerdim.
Mağduriyetimin bir an önce giderilmesi için ATM’nin yuttuğu 13.600 TL’nin hiçbir ek gecikme ve oyalama olmadan derhal ve ivedilikle hesabıma iade edilmesini talep ederim.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Teşekkür ederim verdiğiniz bilgilerden ötürü
