to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası ATM’si Para Yuttu Ve İade Reddiyle Mağduriyet
20.10.2026 tarihinde akşam saat 17.30 civarında Kocaeli Başiskele Yuvacık Ziraat Bankası şubesi önündeki ATM’den kendi Ziraat hesabıma para yatırma işlemi yaparken ATM paramı yuttu. İşlem sırasında ekranda “banka paraya el koydu” şeklinde bir ifade çıktı ve ardından ekran tamamen kapandı, işlem tamamlanmadan sonlandı. Yatırmaya çalıştığım tutar yaklaşık 9.000 TL ile 10.400 TL arasındaydı.
Olay sonrası banka ile görüştüğümde talebim olumsuz sonuçlandı ve paramın iade edilmeyeceği söylendi. Aynı ATM’nin daha önce de birçok kişinin parasını yuttuğunu ancak buna rağmen gerekli tamirin yapılmadığını öğrendim. Sürekli arıza yapan ve insanların mağdur olmasına sebep olan bir ATM’nin hâlâ hizmette tutulmasını kabul edemiyorum.
ATM arızası ve bankanın olumsuz dönüşü nedeniyle yatırmaya çalıştığım tutara erişemiyorum ve mağduriyet yaşıyorum. Yaşadığım bu sorunun yeniden incelenmesini, ilgili ATM için kamera ve işlem kayıtlarının detaylı olarak kontrol edilmesini ve tarafıma paramın eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
