Ziraat Bankası ATM'lerinden TOKİ İade Ödemesi Çekilemiyor

Ziraat Bankası üzerinden TOKİ iade ödememi bir türlü alamıyorum. Şubeye gidip tüm bilgilerimi güncellemiş olmama rağmen, ATM’lerden kartsız işlemler bölümünden para çekmek istediğimde sürekli sistem hatası alıyorum.

İstanbul Bağcılar’daki birçok ATM’den ve Başakşehir’deki ATM’lerden defalarca deneme yaptım. Kimi zaman “Bilgileriniz eşleşmemektedir.”, kimi zaman “Ödeme bulunmamaktadır.”, bazen de “T. C. Eşleşmemektedir” veya “Telefon eşleşmemektedir” şeklinde uyarılar çıkıyor ve işlem tamamlanmıyor. Buna rağmen e-Devlet üzerinden baktığımda TOKİ iadesi “yapılmıştır” olarak görünüyor.

06.05.2026 tarihinde tekrar şubeye giderek durumu ayrıntılı şekilde anlattım. Şubede bana TOKİ ile görüşmem söylenip yoğunluktan kaynaklı olabileceği belirtildi. Fakat e-Devlet’te ödemenin yapılmış görünmesi ve çevremdeki herkesin TOKİ iadesini Ziraat Bankası’ndan sorunsuzca alabilmesine karşın sadece benim bu şekilde sürekli oyalanmam ve sistem hatalarıyla karşılaşmam beni mağdur ediyor.

TOKİ ile artık herhangi bir muhataplığım kalmadığı için bu sorunun tamamen Ziraat Bankası tarafından çözülmesini istiyorum. TOKİ iade tutarımın, herhangi bir ek işlemle uğraştırılmadan derhal hesabıma aktarılmasını ve ATM’lerde çıkan “bilgileriniz eşleşmemektedir” benzeri sistem hatalarının kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum. Güncel bilgilerim banka sisteminde tam ve doğru görünmesine rağmen paramı alamıyorum; yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini rica ediyorum.