Ziraat Bankası ATM’lerinde TOKİ İadesi Çekilemez, Bilgileriniz Eşleşmemektedir

Ziraat Bankası üzerinden TOKİ iademi bir türlü alamıyorum. Şubeye gidip tüm bilgilerimi güncelletmeme rağmen ATM’lerden işlem yapmak istediğimde “bilgileriniz eşleşmemektedir” uyarısı alıyorum. 06.05.2026 tarihinde tekrar şubeye gidip durumu anlattım, bana TOKİ ile görüşmem söylenip yoğunluktan kaynaklı olabileceği belirtildi.

E-Devlet üzerinden baktığımda TOKİ iadem “yapılmıştır” olarak görünüyor. Buna rağmen İstanbul Bağcılar’daki birçok ATM’den ve Başakşehir’deki ATM’lerden defalarca denememe rağmen her seferinde yine “bilgileriniz eşleşmemektedir” uyarısı çıkıyor ve paramı çekemiyorum. Etrafımdaki herkes iadesini sorunsuzca alırken ben bu şekilde oyalandığımı ve mağdur edildiğimi hissediyorum.

TOKİ ile artık herhangi bir muhataplığım kalmadığı için bu sorunun tamamen Ziraat Bankası tarafından çözülmesini istiyorum. TOKİ iade tutarımın herhangi bir ek işlemle uğraştırılmadan derhal hesabıma aktarılmasını ve “bilgileriniz eşleşmemektedir” şeklindeki sistem hatasının kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum. Güncel bilgilerim sistemde tam ve doğru görünmesine rağmen paramı alamıyorum, bu mağduriyetimin acilen çözüme kavuşturulmasını istiyorum.