to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası ATM’de Para Yutulması Ve Geri Ödeme Sürecinin Uzaması
26.02.2026 tarihinde saat 20.45 civarında Ankara Eryaman Gimsa Park AVM’de bulunan tam Ziraat ATM’sinden hesabıma para yatırmak isterken ATM arızalanarak paramın bir kısmını yuttu. Toplamda yaklaşık 2.500 TL yatırıyordum, bu tutarın yaklaşık 1.100 TL’lik kısmı ATM içinde kaldı. İşlemde kullandığım Genç Bankkart’ın son hanesi 6661’dir.
Aynı gün Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim ve ATM’de kalan tutarın yaklaşık 1.100 TL olduğunu ilettim. Bana en geç hafta içi içinde dönüş yapılacağı söylendi. Ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Para yatırma işlemimin tarih ve saati, ATM’ye para giriş kaydı ve güvenlik kamerası kayıtlarıyla tespit edilebilir olmasına rağmen hâlâ sonuç alamamış durumdayım.
İçeride kalan yaklaşık 1.100 TL tutarının bir an önce hesabıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Kısa süre içinde çözüm sağlanmaması durumunda BDDK dahil ilgili resmi mercilere başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
