to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası ATM'de Kalan 300 TL İadesi 2 Ay Sonra Hâlâ Hesaba Yatırılmadı
Şikayet Başlığı: Ziraat Bankası ATM'de Kalan Param 2 Aydır Yatırılmadı (Onay Mesajına Rağmen)
Şikayet Metni:
11 Mart 2026 tarihinde Yozgat Novada AVM'de bulunan ATM üzerinden hesabıma 300 TL para yatırma işlemi gerçekleştirdim ancak para ATM'de kaldı ve tutar hesabıma geçmedi. Durumu anında Ziraat Bankası müşteri hizmetlerine bildirerek kayıt oluşturdum (11.03.2026 tarihli ilk SMS bildiriminin ekran görüntüsü ektedir).
Ardından 13 Mart Cuma günü Ziraat Bankası tarafından bana gönderilen resmi SMS'te "ATM nakit itirazınıza istinaden gerekli incelemeler tamamlanmıştır. Tespit edilen tutarın aktarım işlemleri başlatılmış olup en kısa sürede gerçekleştirilecektir." denildi. Bu resmi onay mesajının ekran görüntüsünü de şikayetime ekliyorum.
Banka tarafından tutarın tespit edildiği ve iade edileceği yazılı olarak onaylanmasına rağmen, bugün 21 Mayıs ve aradan 2 aydan fazla zaman geçmesine karşın param hala hesabıma yatırılmadı. Müşteri hizmetleri ile yaptığım son görüşmelerde "2-3 gün içinde gelir" veya "ATM'nin bağlı olduğu yerle görüşmeniz gerek" gibi yönlendirmelerle karşılaştım. Oysa süreç zaten banka tarafından onaylanmış durumda.
Kendi paramla aylardır gereksiz yere bekletiliyorum. İadesi çoktan resmi olarak onaylanmış olan 300 TL'lik tutarın daha fazla vakit kaybedilmeden, ivedilikle hesabıma aktarılmasını ve bu mağduriyetimin çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
