Ziraat Bankası ATM’de Alıkonulan 15.150 TL’nin Derhal Hesaba Yatırılması Talebi

14.02.2026 tarihinde saat 12:08 sularında Bursa Nilüfer Odunluk’ta bulunan Sur Yapı Marka AVM’deki Ziraat Bankası ATM’sinden Ziraat kartımla hesabıma para yatırma işlemi yaparken 15.150 TL tutarındaki param ATM tarafından alıkonuldu. Ekranda “Ünite arızası nedeniyle paranız alıkonulmuştur. İtiraz oluşturmak için ATM'de alıkonulan tutar bilgisini giriniz.” uyarısı çıktı.

Hemen ardından Ziraat Bankası çağrı merkezini aradım ve kayıt oluşturuldu, bana ATM’de para sayımı yapılacağı ve sonucun yaklaşık 15 gün içinde belli olacağı söylendi. Özel olarak Ziraat Bankası ATM’sini ve kendi Ziraat kartımı kullanmama rağmen bu kadar uzun süre bekletilecek olmamı kabul edemiyorum. Üstelik ATM’nin bulunduğu alan kamera kayıtlarıyla izleniyor, işlemim ve yatırdığım tutar net şekilde tespit edilebilir durumdayken bu belirsizlikte bırakılmak beni mağdur ediyor.

Ben yıllardır Ziraat Bankası müşterisiyim ve alın terimle kazandığım, bana ait olan paramı eksiksiz ve vakit kaybetmeden kullanmak istiyorum. ATM’nin arızalı olması tamamen bankanın sorumluluğundadır, bu nedenle 15 gün bekletilmek istemiyorum. 15.150 TL tutarındaki paramın derhal ve eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını ve bu süreçte uğradığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum. Paramın enflasyon karşısında erimesine yol açacak şekilde oyalayıcı bir süreç yürütülmemesini rica ediyorum.