Ziraat Bankası Aksaray Şubesinde Haksız Taksit Artışı Ve İade Talebi

Ziraat Bankası Aksaray Merkez Aksaray Şubesi üzerinden kullandığım TOKİ konut kredimle ilgili yaşadığım haksız ve mağduriyet oluşturan bir durumu belirtmek istiyorum. 2025 yılı Haziran ayından itibaren Aksaray/Merkez Ereğli Kapı 694 toplu konut projesinde hak sahibiyim. Sonradan kurayla dahil edilen 103 kişiden biriyim ve yaklaşık 15 aydır düzenli olarak taksitlerimi ödüyorum.

Temmuz 2026 ve Ağustos 2026 dönemlerinde taksitlerime haksız bir artış yapıldı. Aynı kura grubundaki 103 kişiden 99’u ödemelerine artış yapılmadan eski tutar üzerinden devam ederken, yalnızca ben ve 3 komşuma zamlı taksit uygulanmıştır. Eski taksit tutarım 27.500 TL iken, şu an 32.400 TL olarak tahsilat yapılmaktadır ve bu artışı 2 aydır ödüyorum. Emlak Konut ed1-4 Blok, daire 5’te hak sahibiyim ve diğer hak sahipleriyle aramızda bu şekilde bir farklılık olmasını kabul etmiyorum.

Sorunun çözülmesi için yaklaşık 3 aydır her hafta Ziraat Bankası Aksaray Şubesine gidiyorum. İlk etapta banka, hatanın kendilerinde değil TOKİ tarafında olduğunu belirtti. Bunun üzerine ben TOKİ ile iletişime geçip durumu aktardığımda, TOKİ hatanın banka kayıtlarından kaynaklandığını ifade etti. Daha sonra tekrar şubeye gittiğimde, şubedeki TOKİ işlemlerini yapan personel hatanın düzeltileceğini, Temmuz ve Ağustos aylarında ödediğim iki taksitte fazladan alınan tutarın ve ikinci kez tahsil edilen KDV ile birlikte yaklaşık 15.000 TL’nin hesabıma iade edileceğini veya bir sonraki aylık taksitlerimden düşüleceğini söyledi.

Ancak 30 Ağustos 2026 tarihinde yeniden şubeye gittiğimde, personel bu zamana kadar sonuçlanmış olması gerektiğini, bana SMS gelmemiş olmasının da sistemde bir sonuç görünmediği anlamına geldiğini iletti ve düzelme olmazsa tekrar gelip yeniden e-posta gönderebileceğini söyledi. 14 Ağustos 2026 tarihinde de aynı sebeple şubeye gitmiştim, buna rağmen hâlâ somut bir düzeltme yapılmadı ve hatalı tahsilat devam ediyor. Şu an ayın 20’sinde ödemem gereken üçüncü taksitim de yine hatalı ve yüksek tutar üzerinden görünüyor.

Ben diğer 99 hak sahibi gibi, sözleşmemdeki esaslara uygun şekilde, artış yapılmamış olması gereken dönemde eski taksit tutarı olan 27.500 TL üzerinden ödeme yapmak istiyorum. Ziraat Bankası Aksaray Şubesi tarafından TOKİ kredime uygulanan bu hatalı artışın acilen düzeltilmesini, fazla tahsil edilen yaklaşık 15.000 TL ve mükerrer KDV tutarının tarafıma iade edilmesini veya sonraki taksitlerimden mahsuben düşülmesini talep ediyorum. Aynı projede ve aynı koşullarda olmamıza rağmen yalnızca 4 kişiye farklı ve aleyhe uygulama yapılmasının açıklığa kavuşturulmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.