to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası 855 TL İademi Kabul Etmiyor
Ziraat Bankası kartıma iptal edilen bir yemek siparişimin 855 TL tutarındaki iadesi yaklaşık 10 gündür yapılmıyor. Trendyol Yemek, iade tutarını bankaya ilettiklerini ve referans numarasını paylaştıklarını belirtirken, Ziraat Bankası tarafı paranın kendilerine ulaşmadığını söyleyerek sorumluluk kabul etmiyor.
Trendyol “iade banka tarafına gönderildi” derken, Ziraat Bankası “böyle bir para yok” diyerek beni iki kurum arasında mağdur bırakıyor. 855 TL’lik iadem ortada kaybolmuş durumda ve param fiilen yok sayılıyor. Bu durumdan Ziraat Bankası’nı sorumlu tutuyor, paramın tarafıma aktarılmayıp adeta üzerlerine geçirildiğini düşünüyorum.
İptal edilen bu siparişe ait 855 TL iade tutarının acilen hesabıma geçirilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını, iade tutarının şu anda hangi aşamada olduğunu ve gecikmenin neden kaynaklandığını açıkça öğrenmek istiyorum; müşterisini bu şekilde mağdur eden bir bankadan da bu durumu ciddiyetle ele almasını bekliyorum.
Gelişme
Ziraat Bankası kartıma iptal edilen bir yemek siparişimin 855 TL tutarındaki iadesi yaklaşık 10 gündür yapılmıyor. Trendyol Yemek, iade tutarını bankaya ilettiklerini ve referans numarasını paylaştıklarını belirtirken, Ziraat Bankası tarafı paranın kendilerine ulaşmadığını söyleyerek sorumluluk kabul etmiyor.
Trendyol “iade banka tarafına gönderildi” derken, Ziraat Bankası “böyle bir para yok” diyerek beni iki kurum arasında mağdur bırakıyor. 855 TL’lik iadem ortada kaybolmuş durumda ve param fiilen yok sayılıyor. Bu durumdan Ziraat Bankası’nı sorumlu tutuyor, paramın tarafıma aktarılmayıp adeta üzerlerine geçirildiğini düşünüyorum.
İptal edilen bu siparişe ait 855 TL iade tutarının acilen hesabıma geçirilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını, iade tutarının şu anda hangi aşamada olduğunu ve gecikmenin neden kaynaklandığını açıkça öğrenmek istiyorum; müşterisini bu şekilde mağdur eden bir bankadan da bu durumu ciddiyetle ele almasını bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
