Ziraat Bankası 3D Güvenlik İşlemi Sonrası Kart Blokajı Ve Destek Hattına Ulaşılamaması

Ziraat Bankası bankkartımla 27 Ekim Salı günü saat 10.16 civarında yurt dışı bazlı bir internet sitesinden alışveriş yapmak istedim. 3D güvenlik aşamasında telefona gelen SMS kodunu doğru şekilde girdim ancak işlem onaylanmadı ve ardından “kartınız güvenliğiniz için geçici olarak bloke olmuştur” şeklinde bir mesajla karşılaştım.

Bu blokaj sonrasında kartımla online ödeme yapamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise “kartınızın statüsü bu işlem için uygun değildir” şeklinde bir uyarı ile karşılaşıyorum ve temsilciye bağlanamadığım için sorunu kimseyle görüşemiyorum. Kartımı kendi yaptığım ve şifresini doğru girdiğim bir işlemden sonra kullanamaz hale gelmiş olmak beni mağdur ediyor.

Kartımdaki bu blokajın acilen kaldırılmasını ve tarafımla iletişime geçilerek detaylı bilgi verilmesini talep ediyorum.