to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Banka Kredi Kartımda Yetkisiz 1 Milyon TL İşlem, Bankaya Ulaşılamıyor
08.06.2026 tarihinde saat 02:31’de Ziraat Bankası kredi kartıma ilişkin “Telegram @ayyıldızteams iş yerinden 08.06.2026 02.31 tarihli 1.000.000,00 TL harcamanız için şifre” içerikli bir SMS aldım. Bu işlem kesinlikle benim bilgim ve onayım dahilinde değildir.
Sabah 06:45’ten bu yana defalarca kez bankaya ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir kanaldan muhatap bulamıyorum. Şüpheli işlem bildirimi yaparak kart güvenliğim için gerekli önlemlerin alınmasını sağlamak istiyorum ancak bankaya ulaşamadığım için bu bildirimi gerçekleştiremiyorum. Hesap hareketlerimde şu an için böyle bir harcama görünmüyor fakat benzer şikayetlerde sonradan para çekildiğini gördüğüm için daha da endişe duyuyorum.
Güvenlik amacıyla kredi kartımın internet alışverişini kendim kapattım fakat bu tutarda bir işlem denemesi olduğu için kartımın ve hesaplarımın detaylı şekilde kontrol edilmesini, olası tüm risklere karşı gerekli önlemlerin ivedilikle alınmasını ve tarafıma acilen dönüş yapılmasını talep ediyorum. Kredi kartımın son 4 hanesi 9396’dır ve İstanbul/Silivri’de ikamet ediyorum. Böyle ciddi bir şüpheli işlem karşısında bankadan hiçbir şekilde muhatap bulamamak, mağduriyet yaşama endişemi daha da artırmaktadır.
Konu ile ilgili olarak en kısa sürede aranmak ve gerekli bilgilendirmenin yapılmasını, gerekiyorsa kartımın tamamen yenilenmesini ve tüm sorumluluğun tarafımda olmadığına dair açık bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
