Ziraat ATM'sinde Yatırılan 35.600 TL Halkbank Hesabına Yansımıyor

24 Mart saat 20.05 sularında İstanbul Büyükçekmece Mimaroba’daki Ziraat Bankası ATM’sinden kartsız işlem ile Halkbank hesabıma 35.600 TL para yatırma işlemi yaptım. İşlem sırasında ATM’de herhangi bir hata veya uyarı mesajı çıkmadı, ancak para hesabıma geçmedi ve ATM parayı resmen yuttu.

Olay sonrası önce Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini aradım, bana bu konuda Halkbank ile görüşmem gerektiği söylendi. Halkbank müşteri hizmetlerini aradığımda ise sürekli beklemem gerektiği söyleniyor, net bir bilgi veya çözüm sunulmuyor. Aradan 3–4 gün geçmesine rağmen param hâlâ hesabıma yansımadı ve süreçle ilgili somut bir açıklama alamadım.

Hem Ziraat Bankası ATM’sinden kaynaklanan bu sorun nedeniyle, hem de bankaların birbirine yönlendiren ve sadece “bekleyin” demekle yetinen yaklaşımı yüzünden ciddi mağduriyet yaşıyorum. 35.600 TL gibi yüksek bir tutarın akıbetinin bir an önce netleştirilmesini, paranın eksiksiz şekilde Halkbank hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.