to read complaints and reviews, or file yours.ATM'de Alıkonulan Paranın İadesi İçin Acil Destek Talebi
12.10.2025 Pazar günü saat 10:07’de İstanbul Çekmeköy’de bulunan Ziraat Bankası ATM’sinden kartsız işlemle hesabıma para yatırmak istedim. Yatırmak istediğim toplam tutar 36.700₺ idi. Ancak ATM, hazne yetersizliği nedeniyle paranın tamamını alamadı ve 27.600₺’yi iade etti. Kalan 9.200₺ ise ATM’de alıkonuldu.
İşlem sırasında ekranda “paranız alıkonuldu, müşteri hizmetleriyle iletişime geçebilirsiniz” uyarısı çıktı. Hemen ardından müşteri hizmetlerini arayarak nakit itiraz kayıt talebi oluşturdum. İşlem referans numaram: 4444ATM25333452.
Bu sorun ilk defa başıma geldi ve bugün ödememin son günü olduğu için mağduriyetim büyük. 9.200₺ tutarının en kısa sürede, mümkünse bugün mesai saatleri içinde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Acil çözüm bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
